PERGUNTAS FREQUENTES

 

COMO ENCONTRO OS PRODUTOS?

Os produtos estão separados por categorias de festas (casamento, aniversário, chá, etc) e subdivididos em tipos de produtos (convites, lembrancinhas, kit diversão, etc). Navegue pelo menu das categorias até encontrar o que procura ou faça uma pesquisa na parte superior do site. E para ver a descrição detalhada do produto, mais fotos, simulação de frete e opções de pagamento clique em <> ao passar o mouse sobre a foto.

 

O QUE POSSO PERSONALIZAR?

Todos os produtos podem ser personalizados, algumas opções já estão previstas e para efetuar a compra precisa escolher uma delas. Na descrição do produto você encontra mais detalhado o que pode ser alterado. Se não encontrar a personalização que procura, envie para nosso e-mail contato@papelissima.com.br o que deseja antes de efetuar a compra e verificamos se conseguimos fazer.

Na seção Personalize você também encontra as opções dos principais produtos da loja, catálogos, tabelas, etc. Caso não encontre o que deseja entre em contato conosco!

 

O PRODUTO QUE QUERO JÁ TEM OPÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO, COMO FAÇO O PEDIDO?

Faça a opção, clique em comprar e após pagamento envie para o e-mail contato@papelissima.com.br indicando:
- Código do pedido
- Produto adquirido
- Código da personalização
Por exemplo, se for um pedido de plaquinhas de frases listar:
1. Cód. 509
2. Cód. 553...

Observações:
Se o código da plaquinha exigir alguma personalização de nome, data ou ainda o cliente quiser criar uma frase diferente do catálogo, é só enviar junto com a lista a personalização na frente do código ou a frase desejada. Neste caso, será feita uma arte e enviada uma prova digital por e-mail para aprovação.
Quando não houver personalização, apenas escolha de códigos do catálogo o pedido será enviado sem prova digital, pois será enviado exatamente como na imagem.


O PRODUTO QUE QUERO NÃO TEM OPÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO, COMO FAÇO O PEDIDO?

Para pedidos que não possuem personalização é só efetuar a compra normalmente e aguardar o nosso contato informando a data de envio da encomenda. Caso tenha dúvida no processo de compra, olhar pergunta abaixo <>.


O PRODUTO QUE QUERO NÃO TEM OPÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO MAS GOSTARIA DE ALTERAR, COMO FAÇO?

Se o produto que deseja comprar não tiver a opção de personalização que procura, envie um e-mail para contato@papelissima.com.br para que possamos verificar a possibilidade de alteração.


TEM PEDIDO/VALOR MÍNIMO?

Sim, o pedido/valor mínimo de cada compra no site é de R$ 49,90. Se a sua compra não atingir esse valor, não ficará habilitado o botão <FINALIZAR COMPRA>. Caso aconteça isso, complete o valor aumentando a quantidade ou adicione outros produtos ao carrinho. Quando seu pedido estiver completo, clique em <FINALIZAR COMPRA>.

 

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRA?

Escolha o produto, coloque a quantidade e em alguns casos precisa marcar qual opção deseja (tamanho, modelo, cor), depois é só clicar em <FINALIZAR COMPRA>. Uma nova janela se abre para que coloque seu endereço de e-mail (essa informação é super importante, caso a Papelíssima precise entrar em contato para esclarecer alguma dúvida do pedido). Na sequência, coloque seus dados pessoais, crie uma senha para acessar o site, complete seu endereço de entrega e escolha a forma de pagamento. Pronto, sua compra está feita! Agora é só aguardar a confirmação de pagamento e o nosso contato informando a data de envio.

Se tiver personalização, após confirmação de pagamento enviar para o e-mail contato@papelissima.com.br os códigos escolhidos do catálogo ou as informações para montagem da arte do seu produto.

 

APÓS FEITO O PEDIDO É ENVIADA UMA PROVA DIGITAL COM A ARTE?

Sim! Todos os produtos que possuem personalização e que não sejam escolhidos através de um catálogo com códigos (Ex: Placas de Frases) nós enviamos uma arte para aprovação antes da produção. Portanto, fique atento no seu e-mail para nos retornar aprovando ou não a produção, sem ela não fazemos a encomenda.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Lembramos que todos os produtos vendidos na loja são feitos por encomenda, então, temos que considerar não somente o prazo de frete, mas sim 5 etapas após pedido e pagamento, confira abaixo:

1. Envio de material para personalização (se tiver) como códigos, fotos, dizeres, etc para que seja montada a arte (responsabilidade do cliente). | Prazo: indeterminado

2. Montagem da arte (responsabilidade Papelíssima) | Prazo: de até 5 dias úteis após envio do material completo pelo cliente.

3. Aprovação da arte (responsabilidade do cliente) | Prazo: indeterminado (OBS: Caso tenha alterações, contar o mais um prazo de montagem e nova aprovação)

4. Produção (responsabilidade Papelíssima) | Prazo: cada produto tem um prazo dependendo da quantidade e personalização informado na descrição de sua página. A média de prazo de produção é de 10 dias úteis e conta a partir da aprovação da arte (se tiver) ou só da confirmação do produto (se não tiver arte)

5. Frete informado na hora da compra (responsabilidade Correios) | Prazo: depende da localidade (CEP), tamanho e peso da encomenda. (Verifique na hora da compra o prazo para o seu CEP)

 

QUAL VALOR DO FRETE?

O valor do frete depende do seu CEP, tamanho e peso da encomenda. Portanto, para saber adicione os produtos que deseja adquirir no seu carrinho de compra e coloque seu código postal no campo <CALCULAR FRETE> que automaticamente vai aparecer as opções e valores.

 

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO?

No site aceitamos os principais cartões de crédito e débito, boleto bancário e depósito através do Pag Seguro.

 

QUAL A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DO SITE?

Todos os produtos da loja são feitos exclusivamente para cada cliente, portanto, não há como trocar ou devolver os produtos personalizados raro algumas exceções. Para maiores informações consulte nossa Política da Loja.

Sobre a loja

Venda online de produtos personalizados para diversos tipos de festas como casamento, aniversário, chá de cozinha, chá bar, chá de bebê, formatura, halloween, natal, enfim qualquer tipo de comemoração. Alguns dos principais produtos da loja: convites, lembrancinhas, plaquinhas divertidas de frases, plaquinhas emojis, placas molduras (instagram, facebook, caras, limousine, táxi, fusca, kombi), toppers, bandeirolas, caixinhas, etc

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